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人才招聘

客服专员

招3人 | 大专及以上 | 1年以上 | 无


成都高新区天府二街138号蜀都中心1期2栋504


职位描述

岗位职责:


1、主抓客情关系处理及商机挖掘。


2、对会员客户进行有效整理,分类,并制定相应的维护计划。


3、分析新老客户信息,挖掘其新的需求,续费并进行深挖。


4、按照客户回访计划,严格执行,服务每一个客户,与客户建立良好关系。


5、完成每月产品推荐要求,促成订单。


6、及时解决客户提出的问题,并回访。


7、制定每月客户上门拜访计划,并高效执行。


8、对合作客户现有的网络营销进行分析,提出合理的优化方案。


9、完成领导交办的任务。


任职要求:


1、专科以上学历,电子商务、市场营销,软件技术相关专业优先。


2、具有1年以上互联网行业经验,了解网站结构,精通网络营销方式。


3、具备团队合作意识,良好的沟通能力,良好的独立解决问题的能力。


4、具备良好的情绪控制能力和分析能力。


5、具备良好的客户服务意识和客户开发能力。